Description
A l’aise dans les relations, appréciant la collaboration en équipe tout en sachant coordonner les parties prenantes, notre candidat vous offre un service de qualité.
Il sait gérer les priorités dans les situations d’urgences et assigner les ressources en conséquence. Il est habitué à communiquer face à tout type d’audience et dans toute situation.
Nous le recommandons particulièrement pour :
- Pour son sens de la qualité de service avec orientation continuité des services.
- Pour son excellente compréhension des flux des incidents avec une supervision en mode SLA.
- Pour le suivit des incidents et des problèmes en continu sous forme de tableau de bord.
- Pour sa pugnacité à ce que les problèmes soient résolus dans les plus bref délais.
- Pour sa communication adaptée à tous les types de relations (hiérarchiques, fournisseurs, prestataires, utilisateurs internes et externes, etc…) ainsi que pour sa très saine et agréable attitude personnelle.
Compétences :
- 20+ ans d’expérience IT dans divers milieux.
- Expérience en gestion d’infrastructure et d’application.
- Gestion des incidents
- Service Delivery
- Gestion de projets infra
- Gestion de portfolio applicatif
- Gestion du support (d’une équipe de …)
- Connaissance du monde financier.
- Vision globale pour résoudre des problèmes spécifiques.
- Travail simultanément en Français, Anglais et Allemand