Description

 

Fortement orienté client, au bénéfice de plus de 20 ans d’expérience professionnelle internationale dans le gestion de projets informatiques, marketing et ‘clients’.

 

En mission ou en interne, bénéficiez de sa longue expérience et de ses succès dans le domaine de l’Expérience Client (CX & KYC) et de la Transformation Digitale

 

Ses principales forces :

  • Définir et  mettre en œuvre la stratégie « Customer Experience » en collaboration avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise et s’assurer que l’expérience délivrée par l’entreprise est conforme à celle que cette dernière souhaite faire vivre à ses clients !
  • En véritable accélérateur et révélateur de « l’expérience client », il vous amène son expérience, vous explique la stratégie, crée des outils et porte votre projet du point de vue opérationnel
  • Il définit les actions de communication interne et externe et assure la cohérence et l’homogénéité de la Customer Experience au sein de l’entreprise
  • Gestion du Change Management Plan lié à l’Expérience Client et à la Transformation Digitale

 

 

Belle personnalité – Forte expérience

Français / Anglais – Disponible pour un poste fixe, une mission ou un mandat sur la Suisse romande